Интеллект · Оператор и агент

Агент службы поддержки

Отвечает на вопросы клиентов на основе вашей базы знаний.

Скоро

БесплатноMac, Windows и Linuxот MOZGII, Inc.

О приложении Агент службы поддержки.

Готовит черновики ответов для почты и чатов на основе ваших регламентов и статей базы знаний, перенаправляет вам срочные обращения и обучается на ваших правках.

Что умеет

Составляет черновики ответов по вашей базе знаний и правилам
Распределяет обращения и присваивает теги
Передает вам запросы от недовольных клиентов и срочные задачи
Обучается на основе ваших правок
Формирует отчеты по частым проблемам

Подходит для

Ускорения первого ответа клиенту
Автоматизации ответов на типовые вопросы
Оперативного выявления срочных проблем

Как начать

Нажмите «Получить»
Подключите почту или систему поддержки
Проверяйте и утверждайте ответы, пока не убедитесь в их точности

Работает с

Zendesk, Intercom, Freshdesk, Help Scout, Gorgias, Gmail.

Связан с

Анализ отзывов клиентов, Генератор базы знаний, Прогнозирование оттока.

Создано MOZGII, Inc.