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NPS 설문조사 도구
고객 만족도를 조사하고 그 응답에 맞춰 적절히 대응합니다.
출시 예정
무료Mac, Windows, LinuxMOZGII, Inc. 제작
NPS 설문조사 도구 소개.
적절한 시점에 짧은 설문을 발송하고, 응답을 요약하며, 불만족 고객에게 사후 조치를 진행하고 만족한 고객에게 감사를 표합니다.
하는 일
- 주요 시점에 NPS 및 만족도 설문 발송
- 고객 피드백을 주제별로 분류
- 비추천 고객 발생 시 후속 조치를 위한 알림 제공
- 추천 고객에게 리뷰 작성 또는 추천 요청
- 시간에 따른 점수 변화 추적
이럴 때 좋아요
- 고객 만족도의 정확한 파악
- 불만 고객에 대한 신속한 후속 조치
- 매월 명확한 주제별 피드백 확인
사용 방법
- '받기'를 누릅니다
- 설문 발송 시점을 선택합니다
- 월간 요약 보고서를 확인합니다
함께 쓰는 도구
Google Forms, Typeform, Gmail, HubSpot.
연결되는 인텔리전스
폼 및 설문조사 생성기, 고객 피드백 분석기, 리드 응답 어시스턴트.
제작: MOZGII, Inc.
