고객 피드백 분석기

리뷰, 설문조사, 문의 티켓 및 통화 내용을 분석하여 고객의 요청과 불만 사항을 유형별로 분류하고 영향도에 따라 우선순위를 매깁니다.

이럴 때 좋아요

• 고객이 가장 원하는 사항 파악
• 설문조사 결과 요약
• 고객 지원 티켓의 주요 주제 분류

사용 방법

1. '받기'를 누릅니다.
2. 피드백 수집 출처를 연결합니다.
3. 월간 보고서를 확인합니다.

함께 쓰는 도구

Typeform, Google Forms, Zendesk, Intercom, Transcriber.

연결되는 인텔리전스

고객 지원 에이전트, 폼 및 설문조사 생성기, 지식 베이스 작성기.