カスタマーサポートエージェント

ヘルプ記事や規約に基づいてメールやチャットの返信下書きを作成し、緊急案件を担当者に転送するとともに、人間による修正から学習します。

できること

• ヘルプドキュメントや規約から返信の下書きを作成
• チケットのタグ付けと振り分け
• 緊急案件や怒っている顧客の対応をエスカレーション
• 人間による修正内容を学習
• 頻出課題のレポート作成

こんな方に

• 初動の返信速度を上げたい方
• よくある質問の対応を自動化したい方
• 緊急課題を素早く特定したい方

使い方

1. 「入手」をクリック
2. 受信トレイまたはヘルプデスクを接続
3. 信頼できるまで返信内容を承認

連携するツール

Zendesk, Intercom, Freshdesk, Help Scout, Gorgias, Gmail.

つながるインテリジェンス

顧客フィードバック分析, ナレッジベース作成ツール, チャーン（解約）予測.